ASPECTOS DESTACADOS DEL PORTAFOLIO
THE HAPPY CUSTOMER CHANNEL
ELEVAR LAS CONVERSACIONES CON LOS CLIENTES, HUMANIZAR LA MARCA Y HACER CRECER UNA COMUNIDAD DE CX LEAL.
DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROYECTO
EL RETO
Inktel Contact Center Solutions approached us with the task of developing a podcast series that would serve as a unique marketing vehicle to promote the brand, elevate its voice in the customer service space, and establish thought leadership. The goal was to create a content platform that felt engaging and authentic, while positioning Inktel as a forward-thinking, customer-centric organization — not just a BPO provider.
DETALLES
Cliente: The Happy Customer Channel
Industria: Experiencia del cliente, medios y marketing
Servicios brindados: Estrategia y dirección creativa de podcast, producción de video y audio, marca e identidad visual, Creación de contenido para redes sociales, Diseño y desarrollo de sitios web, Optimización de YouTube y gestión de canales
Muestra de Trabajo
Con más de 17.000 suscriptores y cientos de miles de visitas, The Happy Customer Channel se está convirtiendo en una voz líder en el espacio de servicio al cliente.
Desde plataformas de podcast hasta redes sociales y correo electrónico, cada episodio está respaldado por imágenes consistentes y acordes a la marca, diseñadas para lograr el máximo impacto.
Cada episodio se edita profesionalmente con corrección de color, encuadre y gráficos, lo que garantiza una experiencia visual impecable.
Nuestros cortos de YouTube han generado miles de visualizaciones orgánicas, lo que ha ayudado a THCC a llegar a nuevas audiencias a través de contenido de formato corto.
Diseñamos y desarrollamos el sitio web oficial de THCC como un centro para videos, audio, biografías de invitados y enlaces de suscripción.
Desde la sala de edición hasta la exportación final, cada episodio se corta, se perfecciona y se mejora internamente utilizando Premiere Pro.
RESULTADOS CLAVE
- Se lanzó The Happy Customer Channel, una serie de podcasts de audio y video de marca que destaca a los líderes en experiencia del cliente.
- Diseño de una identidad visual completa, desde la portada del podcast hasta la marca del canal de YouTube.
- Producción más de 50 episodios de alta calidad en plataformas de video, audio y redes sociales.
- Crecimiento a más de 17,000 suscriptores en YouTube y generación de cientos de miles de visitas en diferentes plataformas sociales
- Impulsación del reconocimiento y participación de la marca, lo que contribuyó al creciente reconocimiento de Inktel como líder de opinión en CX.
- Creación de un web de podcast dedicado y optimicé un canal de YouTube para respaldar la visibilidad y el crecimiento de la audiencia.